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Tutto il contenuto del presente sito, inclusi i testi, i disegni, i filmati, il materiale fotografico, i marchi, ed i loghi, sono proprietà di Mongrel S.r.l. e sono protette dal diritto di copyright.

 
 

1. Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito: CGC) hanno valore per tutti gli acquisti effettuati dai clienti attraverso il sito www.mongrelpet.com.
Mongrel S.r.l. si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni di vendita senza preavviso. Solo le condizioni esistenti al momento dell'emissione di un ordine sono applicabili a quel contratto. La visualizzazione dei prodotti nel sito è fornita a fini esclusivamente informativi e non rappresenta un'offerta vincolante alla vendita.
Il contratto si perfeziona solo nel momento in cui Mongrel invia la merce al cliente confermandone l'evasione.

 
 

2. Prezzi

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, le spese di consegna sono escluse.
La consegna è gratuita per tutti gli ordini di valore superiore ad € 29,90. Il costo di consegna per ordini inferiori a tale valore è di € 4,90.

 
 

3. Spedizioni e Consegne

La consegna è gratuita per tutti gli ordini di valore superiore ad € 29,90. Il contributo per il costo di consegna per ordini inferiori a tale valore è di € 4,90 su tutto il territorio Italiano.
La consegna, se non diversamente indicato nell'offerta, viene effettuata entro 3/4 giorni lavorativi, salvo cause di forza maggiore, casi fortuiti, festività, località di consegna disagiate e ordinativi di ingenti quantità.
Gli ordini vengono evasi nel limite dello stock di magazzino; qualora non tutti i prodotti dovessero essere disponibili, Mongrel si riserva la possibilità di effettuare a sue spese una consegna parziale. A meno che non diversamente indicato nell'ordine, la consegna verrà effettuata all'ultimo indirizzo specificato dal Cliente.
Le consegne sono effettuate nel solo territorio italiano, all’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo d’ordine. L’utente è l’unico responsabile dell’indirizzo fornito per la spedizione.
La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.
Nel caso di mancata consegna per assenza del destinatario, all'indirizzo da lui indicato nell'ordine, il corriere lascerà un avviso per certificare il tentativo di consegna e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente (Mongrel Srl).
Decorsi trenta giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a Mongrel Srl, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. Mongrel Srl procederà al rimborso della somma pagata dall’utente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine, nonché delle spese di restituzione dello stesso a Mongrel Srl e delle spese di custodia. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, l’utente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, Mongrel Srl procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del prodotto a Mongrel Srl e delle spese di custodia.
Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto consegnato.
Se i beni prodotti ordinati dovessero avere riportato danni durante il trasporto, il cliente è tenuto ad informare entro 24 ore dal ricevimento degli stessi, il Servizio Clienti Mongrel al seguente indirizzo: customercare@mongrelpet.com

 
 

4. Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, inviandone comunicazione al seguente indirizzo: customercare@mongrelpet.com, ed utilizzando, preferibilmente, il "Modulo di recesso" allegato. Al Cliente che recede dal contratto nei termini e secondo le modalità di cui sopra saranno rimborsati i pagamenti effettuati a favore di Mongrel S.r.l. per l'acquisto dei prodotti resi, compresi gli eventuali costi di consegna sostenuti. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per l'acquisto dei prodotti resi, salvo che non sia stato diversamente concordato con il cliente medesimo.

I prodotti devono essere restituiti integri e opportunamente imballati, preferibilmente nella loro confezione originale, ove dovrà essere apposto, da parte del cliente, il seguente indirizzo:


Mongrel S.r.l.
c/o Fiege Logistics Italia S.r.l.
Via Luraghi snc
20020 Arese (MI)

Per qualsiasi ulteriore informazione in ordine alle modalità del reso contattare customercare@mongrelpet.com
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione degli stessi. In tal caso Mongrel si riserva di chiedere al cliente la refusione della diminuzione di valore constatata.
Solo dopo la restituzione del prodotto e dopo avere verificato la sussistenza delle condizioni per l'esercizio del recesso, Mongrel procederà, nel minor tempo possibile, al rimborso dell’utente. Quale modalità di rimborso alternativa, se l’utente sia interessato ad aderire alle offerte di Mongrel, in luogo del rimborso, potrà disporre di un buono di importo non superiore alla somma sostenuta per l’acquisto del prodotto reso.
Il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, o beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

5. Garanzia "100% Felici o Rimborsati"

La garanzia consente ai Clienti che hanno acquistato alimenti Mongrel di ottenere il totale rimborso di quanto pagato per l'intera confezione dell'Alimento oggetto di richiesta di rimborso (con la sola esclusione delle spese di trasporto quantificate in € 7,00) senza obbligo di restituzione dei prodotti. Per beneficiare del rimborso i Clienti dovranno inviare entro 10 giorni dalla data di consegna della merce, una mail all'indirizzo customercare@mongrelpet.com indicando nell'oggetto " Richiesta Rimborso" e fornendo il nominativo dell'acquirente il numero d'ordine e l'Alimento per il quale si richiede il rimborso (Massimo 2 Alimenti diversi). Il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione della mail. Sono escluse dalla promozione e dal rimborso le confezioni da Kg 15,00 e gli alimenti Acana ed Orijen.

6. Reclami

Per qualsiasi segnalazione o reclamo è possibile contattare l’indirizzo customercare@mongrelpet.com, indicando il numero dell’ordine riportato nella mail di "conferma d'ordine"

7. Garanzia e responsabilità

Vigono le disposizioni di garanzia previste dalla legge.
Il programma per il calcolo del fabbisogno energetico del cane e del gatto, messo a disposizione da Mongrel sul proprio sito, offre indicazioni di massima, per animali in salute che non presentano situazioni patologiche particolari. Mongrel consiglia sempre e comunque di consultare un Veterinario, per verificare l'appropriatezza delle indicazioni, rispetto al fabbisogno energetico del proprio animale.
Il programma per il calcolo del fabbisogno energetico ha fini esclusivamente educativi e non può sostituire i consigli professionali del veterinario.
Mongrel declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dall'utilizzo inadeguato o improprio delle indicazioni acquisite attraverso il suddetto programma.
Le immagini dei prodotti riportate nel sito www.mongrelpet.com, sono puramente indicative, Mongrel Srl si riserva il diritto di modificare il packaging delle confezioni senza sostituire l'immagine del prodotto nel sito.
Mongrel Srl potrà utilizzare per l'imballaggio e la spedizione dei prodotti, confezioni con immagini diverse da quelle mostrate sul sito.

 
 

8. Metodi di pagamento


I pagamenti possono essere effettuati mediante Paypal, Carte di Credito e Prepagate